Vår policy för återbetalning och returer gäller i 7 dagar. Om 7 dagar har passerat sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda full återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.
Flera typer av varor är undantagna från retur. Färskvaror såsom livsmedel, blommor, tidningar eller magasin kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är intima eller hygienartiklar, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.
Ytterligare varor som inte kan returneras:
För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis.
Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.
Det finns vissa situationer där endast delvis återbetalning beviljas:
När din retur har mottagits och kontrollerats skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela att vi har tagit emot den returnerade varan. Vi meddelar dig också om din återbetalning har godkänts eller avslagits.
Om din återbetalning godkänns kommer den att behandlas, och beloppet återförs automatiskt till ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.
Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag. Det kan ta lite tid innan återbetalningen officiellt registreras.
Kontakta därefter din bank. Det finns ofta en handläggningstid innan återbetalningen bokförs.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på {email address}.
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.
Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till {email address} och skicka din vara till: {physical address}.
Om varan var markerad som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, kommer du att få ett presentkreditbelopp motsvarande värdet av din retur. När den returnerade varan har mottagits skickas ett presentkort till dig.
Om varan inte var markerad som en gåva vid köpet, eller om givaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge den till dig senare, skickar vi återbetalningen till gåvogivaren och denne kommer då att få veta om din retur.
För att returnera din produkt ska du skicka den till: {physical address}.
Du ansvarar själv för att betala fraktkostnaderna för att returnera varan. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan leveranstiden för den utbytta produkten variera.
Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.
